1. 브랜드별 분리 배송 원칙
벨리가스(Beligas) 브랜드 제품과 그 외 타 브랜드 제품은 물류 센터가 상이하여 반드시 별도로 주문해 주셔야 합니다.
2. 다량 주문 시 순차 배송 규정
서로 다른 주문이라도 수취인 정보(성함, 주소, 통관번호, 연락처)가 동일할 경우, 반드시 기존 주문을 먼저 수령 완료한 후 다음 주문을 진행해주시기 바랍니다.
기존 주문 수령 전 동일 수취인 정보로 추가 주문할 경우, 기존 주문에 통관 문제가 생기면 이후 주문도 통관 실패 가능성이 매우 높습니다.
이 경우 고객 판단으로 추가 주문한 것으로 간주되며, 통관 실패로 인한 환불 및 재배송 지원은 불가합니다.
한 번에 수령을 원하실 경우, 반드시 주문 건별로 서로 다른 수취인 정보를 기재해 주시기 바랍니다.
3. 통관 적발 관련 면책 및 재배송 규정
통관 리스크 고지: 당사는 해외 직배송 서비스를 제공하며, 국가별 세관의 검역 강화나 무작위 검사 등 불가항력적인 통관 적발 변수에 대해서는 일절 환불 책임을 지지 않습니다.
재배송 지원: 고객님의 최종 수령을 보장하기 위해 통관 적발(압수/반송) 증빙 시 당사 부담으로 100% 재배송을 진행해 드립니다.
재배송 시 필수 협조: 재배송 시에는 적발 이력이 없는 **신규 수취인 정보(새로운 이름, 주소, 통관부호, 전화번호)**를 제공해 주셔야 합니다. 기존 정보 고수로 인한 반복 적발에 대해서는 당사가 추가 책임을 지지 않습니다.
4. 환불 불가 규정
주문 접수 후에는 해외 발송지의 처리 절차가 바로 진행되기 때문에 변경 및 취소가 어렵습니다.
특히 해외공장 특성상 접수 이후에는 상품, 수량, 주소 등의 수정이 쉽지 않으므로 주문 전 반드시 주문 내용과 배송 정보를 정확히 확인해 주시기 바랍니다.
통관 적발은 ‘배송 지연’의 사유일 뿐 ‘환불’의 사유가 되지 않음을 명시합니다.
통관 문제 발생 시 안내
“제목: 반송신청 ”
“내용: 통관번호(6자리), 성함, 연락처 반송신청합니다 “
이렇게 minwon9@korea.kr(세관) 로 메일 발송해주시고
내역 캡처 후 텔레그램 @SMALLKOREA로 연락주세요
📷 받은 메시지를 캡처해 텔레그램 @SMALLKOREA 로
보내주시면 확인 후 빠르게 처리 도와드리겠습니다
(※ 세관 이슈는 드물고, 위 절차만 따라주시면
크게 걱정하실 필요 없이 정상 처리됩니다. )
다른 수취인으로 재배송 해드립니다
어려우시거나 이해 안 되는 부분 있으시면 바로 텔레그램으로 문의 부탁드립니다
감사합니다
